রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন adc123-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালানো আর আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য। এই পাতায় আমরা খোলাখুলি জানাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় তথ্য দেখার সুযোগ
adc123 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতায় ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ তাৎক্ষণিক নিশ্চিত করবে এবং প্রসেসিং সময় জানাবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতার 'গোপনীয়তা পছন্দ' অংশে গিয়ে মার্কেটিং কনসেন্ট আপডেট করুন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন — সবকিছু সরাসরি আপনার হাতে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। আমরা সব লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি, অ্যাকাউন্ট লগইনে টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ রাখি এবং আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত টিমের কাছে সীমাবদ্ধ এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ অনধিকার প্রবেশ করলেও পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আর্থিক নিয়মানুসারে লেনদেন লগ সাত বছর রাখি এবং বাকি সব তথ্য মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি, সেগুলো সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন — সহায়তা দলকে জানান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধু পেমেন্ট লগ রাখি — কোন পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন এবং লেনদেনের পরিমাণ। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না এবং আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের বাইরে কোনো তথ্য নিই না।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি কপি পাঠিয়ে দেব। সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল চালানোর জন্য গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে সেশন ডেটা পাঠাই — এর বাইরে কিছু না।

যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংক থাকে — ক্লিক করলেই বন্ধ হয়ে যাবে। অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা পছন্দ' পাতায় গিয়ে মার্কেটিং কনসেন্ট বন্ধ করে দিন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলি। তবে আর্থিক নিয়ম মেনে লেনদেন লগ সাত বছর রাখতে হয় — তার পরে সেগুলোও স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে নিজেই ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। আর যদি নাম বা অন্য কিছু পরিবর্তন করতে চান তাহলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করে দেব।